Онлайн-консультант

Подключение к сайту модуля, позволяющего общаться с менеджером в реальном времени.

Обычно используются сервисы типа MibewSiteHeart или Live!Zilla.

Для того, чтобы модуль имел смысл, нужен сотрудник, который будет в рабочее время онлайн и сможет отвечать на вопросы. 

Другие термины: